Política de Devoluciones

 

Nuestra prioridad será siempre tu satisfacción.

Queremos tener clientes satisfechos y con tu ayuda lo podemos lograr.

Tesis Tea Culture vende principalmente tés y hierbas empacadas herméticamente para que lleguen bien a su destino. Por tal motivo es imprescindible que no abras ni manipules el paquete. 

Por ser un producto comestible es importante que tomes en cuenta los siguientes pasos para poder hacer una devolución.

 

  1. No abrir el producto y conservar el empaque original en el que recibiste el porducto.
  2. Dar aviso de tu deseo de devolución al correo ventas@tesisculture.com, dentro de los siguientes 3 días después de haber recibido el producto.
  3. Regresar el producto en su empaque original a: Rio Orinoco 419 ote, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, N.L. 66220, a través de un sistema de mensajería. El costo de este envío correrá por tu cuenta así como la responsabilidad de lo que le suceda al producto en su regreso hasta que sea recibido por nosotros.
  4. Recibirás una confirmación de que hemos recibido tu producto, y esperaremos tus indicaciones de cómo proceder, si deseas un cambio físico, una vale para futuras compras o la devolución de tu dinero.
  5. La devolución del dinero se aplicará de la misma manera que se recibió tu pago. En el caso de haber sido deposito bancario, requeriremos tus datos bancarios para realizarte el deposito.
  6. La devolución solo incluye el costo del producto. Todos los costos de envíos no serán devueltos. Y si la reposición incluye un nuevo costo de envío correrá por el cliente.

 

Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de devoluciones, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra a ventas@tesisculture.com o al teléfono 81-8335-3086.

 

Al finalizar tu compra estás dando por comprendido y aceptado estas políticas de devolución y los términos y condiciones de la empresa.

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